Merci! War da nicht ne andere Adresse vor ein paar Tagen im Gespräch, wo jemand die kompetente Beratung hervorgehoben hat?
Ich hatte ihnen nicht per Mail geschrieben, sondern die Hotline angerufen.
Der Live Chat Service in der App hatte nur standard Floskeln parat und war eher weniger hilfreich.
Der Herr von der Hotline war sehr freundlich und kompetent.
Die Nummer findet man in der App:
Bei mir funktioniert die App nun wieder 
Ich habe eben beim BYD Customer Support wegen des Problems angerufen.
Das Problem ist bekannt und es ist bereits ein Update in Vorbereitung. Es soll diese Woche noch ausgerollt werden.
Im Gegensatz zu meiner Erfahrung mit dem BYD Live Chat, hat der Mitarbeiter wirklich sehr bemüht und kompetent gewirkt.
Hi,
Mit dem Aufspielen des 2.1.0 Updates Gestern Abend, ist wohl etwas an der Verbindung zur BYD App kaputt gegangen.
Es können weder die aktuellen Informationen abgerufen werden, noch sonst irgendwie mit dem Auto interagiert werden. Es wird permanent ein Verbindungsfehler angezeigt.
Screenshot_20260124_181502_BYD.jpg
Der BYD live Chat hat einen 3 maligen Soft Reset und eine Neuinstallation der App vorgeschlagen, was wohl die Standardantwort auf alles ist. Hat natürlich nicht geholfen. Dann wurde ich vom Support an die Werkstatt verwiesen.
Bei den System Settings wird mir für die Remote Access Einstellungen ein Fehler angezeigt.
Das Vorheizen für eine kurze Fahrt davor hatte noch geklappt und 5 Minuten vor dem Abschluss des Updates konnte ich noch auf das Auto via App zugreifen. Ab der Meldung, dass das OTA Update abgeschlossen ist nicht mehr.
Wie ich bereits hier gelesen habe, bin ich wohl nicht der Einzige mit diesem Problem.
Hatte von euch jemand schon so einen Fehler und konnte ihn lösen?
