off topic, darf ich diesen Satz bitte verwenden um meinen E-Mail Verkehr bei der Arbeit spannender zu gestalten. 
Bis dahin werde ich meine Zeit nicht dafür verschwenden auf deine Beiträge zu antworten und dies schon gar nicht, wenn diese gleich mehrfach mit Frage- und Ausrufezeichen verziert sind (die inhaltliche Qualität steigt dadurch grundsätzlich nicht).
Alles anzeigenHallo zusammen,
ist das bei BYD bzw. den Stores normal, dass man nach der Bestellung praktisch keine Informationen zu Produktion, Lieferung oder die Fahrgestellnummer erhält?
Da ich bei einem BYD Mobility Deutschland Store bestellt habe, der nicht gerade um die Ecke liegt, ist eine gewisse Planung für mich notwendig.
Von anderen Herstellern und Autohäusern kenne ich eine deutlich transparentere Kommunikation. Schon bei der Bestellung hatte ich den Eindruck, dass mein Verkäufer möglichst alles nur telefonisch besprechen wollte. Schriftliche Informationen zu Terminen oder Statusänderungen gibt es nicht.
Nach der Bestellung habe ich zwei Mal freundlich darum gebeten, zumindest gelegentliche Updates zum aktuellen Stand zu erhalten. Mir geht es dabei gar nicht darum, Monate im Voraus einen exakten Abholtermin festzulegen. Ich bin beruflich viel unterwegs und müsste die Fahrzeugabholung lediglich grob planen können. Informationen zum Produktionsstatus, Transport oder ein ungefähres Zeitfenster würden mir völlig ausreichen.
Auf meine Nachfrage zur Pre-Order Bestätigung kam die Rückmeldung erst mit einigen Wochen Verzögerung. Die Aussage war letztlich nur, dass man sich wieder meldet, sobald das Fahrzeug angemeldet ist und abgeholt werden kann. Das wirkte auf mich leider etwas nach dem Motto: „Wir melden uns schon, wenn es soweit ist.“
→ → Daher meine Frage an die Runde: Ist das bei BYD aktuell generell so? Bekommen die Verkäufer selbst nur wenige Informationen und können deshalb nichts weitergeben, oder habe ich einfach Pech mit meinem zuständigen Store bzw. Verkäufer? Wie sind eure Erfahrungen während der Wartezeit?
mir wurde auch seitens Händler gesagt, "BYD wird sich melden". Das ist auch 4 Wochen nach Unterschrift nicht passiert.
Das scheint aber ganz normale Kommunikation zu sein, so habe ich es hier zwischendurch rauslesen können.
Im noch aktiven Corsa-E, Rituals Autoparfüm. Am Lüftungsschlitz befestigt, ich finde das Design der Dinger aber auch schön.
Hält aber vielleicht 6-8 Wochen. Maximal.
Guten Abend,
dann schließe ich mich mal der Runde an.
Seal Excellence AWD. Anfang Mai bestellt, eben kam die Mail, dass das Fahrzeug wahrscheinlich diese Woche beim Händler ankommt.
Der glückliche Zufall: Der Händler hatte genau das Modell in der Farbe, die ich haben wollte einige Zeit vorher für den Showroom bestellt. Nun ja ... jetzt hat er es noch mal gemacht.
Stark! Dann geht bei der Übergabe hoffentlich auch alles so reibungslos von statten 😍
Och hab eine 209xx, meins kam am 29.5. Im Hafen an laut Händler.
Du meinst hinten die Seriennummer? Da hab ich ne 2088xx
Aber mit etablierten Marken stehst du da auch nicht anders da.
Aus eigenem, indirektem Erfahrungsschatz: Hyundai Kona
selbes Spiel in unserem Haushalt mit dem Ioniq 5. hat 6 ADAC Einsätze (Mobilitätsgarantie) gedauert, bis die Hyundai Werkstatt einen Filzgleiter in der Ladebuchse verklebt hat, damit das Auto nicht denkt, dass die Buchse auf ist und ständig versucht sie zu zu machen und damit die 12V Batterie leergezogen hat. Hat nur 9 Monate gedauert von Problem zur Filzgleiter-Lösung.
Neustes vom Schiffstracking BYD Explorer No.1 ist nach Southhampton unterwegs, hoffentlich anschließend nach Wilhelmshaven. Wäre sehr schön!
Gemessen daran, dass ich bereits eine Fahrgestellnummer habe, müsste meiner auf dem Schiff sein. (Absoluter Schuss ins Blaue aber klingt für mich logisch. :D)
Also für Ruby Red hab ich nach wie vor voraussichtlicher Liefertermin 3.8..
wäre interessant zu betrachten 😬
Einen solchen Service würde ich mir wünschen. Nicht, dass ein Händler mir sonst was hinterherträgt sondern einfach respektvoll auf Augenhöhe agiert. Zuletzt hatte ich beim Händler das Gefühl von „Junger Typ, kannst du dir doch eh nicht leisten.“
Alles anzeigenJeder Mensch sucht sich seinen Beruf aus. Automobilkaufmann ist sogar ein Lehrberuf mit Berufschule etc.
Ich arbeite an einer Berufsschule mit Schwerpunkten Automobil und Einzelhandel. Und da ist die erste Devise immer: Behandle jeden Kunden mit Respekt und Höflichkeit.
Beim Kellner ist Trinkgeld so eine Sache. Bei Immobilienmaklern und Autohändlern sind die Margen aber weit anders, da braucht es kein Trinkgeld. Das "Trinkgeld" ist die Tatsache, dass man (wie ich auch) über mehrere Jahre beim selben Verkäufer anruft und sein neues Auto bestellt.
Und der Händler einen dann mit Namen anspricht und bei mir weiß, dass ich Latte Macchiato mag ohne Zucker und das jedes Mal an den Tisch gebracht wird ohne Nachfrage.
Hier geht es wohlgemerkt um Neuwagen-Händler bei Mercedes und beim Hersteller selbst. Nicht bei einem kleinen Klitschentypen, der alles verkauft.
Und vor allem Mercedes lebt vom Exklusivitätsversprechen und der Premium Behandlung seiner Kunden.
Die sind momentan hart am Verkacken gefühlt.
... und so eben flattert die Auftragsbestätigung ein
