Hallo BYD-Forum,
ich bin heute zufällig auf dieses Forum gestoßen und gleichzeitig überrascht, dass einige ihr Fahrzeug nach mir bestellt haben, aber bereits ausgeliefert bekommen haben – obwohl es sich um dasselbe Modell, dieselbe Variante und sogar dieselbe Farbe handelt.
Ich habe am 16.02.2026 einen BYD Seal U DM-i Comfort beim BYD Pioneer Store Frankfurt bestellt. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde auf der verbindlichen Bestellung der 26.06.2026 angegeben.
Inzwischen bin ich ziemlich verärgert, weil ich meinen Verkäufer, Herrn Kocoglu,
Byd Pioneer Frankfurt weder telefonisch noch per E-Mail erreichen kann. Ehrlich gesagt bin ich mittlerweile nicht einmal sicher, ob meine Bestellung überhaupt ordnungsgemäß bearbeitet wurde.
Bereits beim ersten Termin hatte ich kein besonders gutes Gefühl. Für eine Probefahrt hatten wir einen Termin vereinbart und sind dafür rund 100 km gefahren. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass die Probefahrt nicht eingetragen war und somit nicht stattfinden konnte.
Bezüglich des Lieferstatus habe ich zusätzlich die Zentrale in Offenbach angeschrieben, aber auch dort bislang keine Rückmeldung erhalten. Leider scheint es dort auch keine Möglichkeit zu geben, telefonisch jemanden zu erreichen. Insgesamt wirkt das auf mich leider wenig kundenorientiert und unprofessionell.
Besonders irritiert mich, dass offenbar Fahrzeuge mit identischer Ausstattung und Farbe, die nach meiner Bestellung bestellt wurden, bereits ausgeliefert worden sind, während ich bis heute keinerlei Informationen zum Status meines Fahrzeugs erhalten habe.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit dem BYD Pioneer Store Frankfurt gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, den tatsächlichen Status einer Bestellung zu überprüfen oder herauszufinden, ob bereits eine Fahrgestellnummer (VIN) vergeben wurde?
Ich freue mich über jeden Hinweis oder Erfahrungsbericht.
Viele Grüße
Ömer