Hallo zusammen,
ich wollte mal nach euren Erfahrungen fragen.
Ich habe bei der Bestellung lediglich um eine transparente Kommunikation gebeten. Nachdem die zugesagte Pre-Order-Bestätigung auch nach ca. 4 Wochen noch nicht da war (zugesagt waren 1 - 1,5 Wochen), habe ich einmal nachgefragt und erklärt, dass ich beruflich Reisen planen muss. Mir würden schon grobe Updates wie "produziert" oder "auf dem Schiff" völlig reichen. Einen verbindlichen Liefertermin erwarte ich gar nicht !!!
Daraufhin wurde der Verkäufer ziemlich unfreundlich und schrieb mir sogar, er würde sich erst wieder melden, wenn das Auto bei ihm auf dem Hof steht. Das finde ich ehrlich gesagt schon ziemlich befremdlich.
Hier im Forum lese ich dagegen oft, dass viele Informationen wie die Fahrgestellnummer oder sogar das Transportschiff erhalten.
Sind die Informationen je nach Händler oder Store unterschiedlich verfügbar? Vielleicht kann mein Verkäufer diese Infos gar nicht einsehen. Das wäre für mich auch völlig in Ordnung, wenn er das einfach offen kommuniziert hätte. Aber dieses "Ich melde mich erst wieder, wenn das Auto hier steht" finde ich ehrlich gesagt überhaupt nicht kundenfreundlich. Von anderen Herstellern kenne ich eine deutlich bessere Kommunikation.
Wie sind eure Erfahrungen?