Ich kann dich schon zum Teil etwas verstehen. Es ist aber auch die Frage, in welcher Intensität und Häufigkeit und Art ggf. Kunden bei ihm anfragen.
Natürlich sollte es nicht bis zum Kunden dann durchdringen, aber ggf. ist auch sein Verhalten dann ab einem gewissen Punkt verständlich und er würde sich wünschen, einfach etwas mehr Luft zu haben.
Als damals die Geschichte mit der Bafa Prämie war, hatte ich dem Team einfach mal Schokolade mitgebracht als „Nervennahrung“.
Sowas tut denen auch glaub ich mal ganz gut.