Meinst du sowas wie:
Terminvereinbarung mit der Ruhrdeichgruppe Hotline. Schicken sie den Fahrzeugschein an „info@…“ damit wir sie anlegen können.
Eine Woche vor dem Termin, Mail von der Werkstatt: wir brauchen noch ihren Fahrzeugschein, damit wir sie anlegen können und das Getriebeöl bestellen können.
Hingeschickt direkt an die Werkstatt mit dem Hinweis, das ich ihn, wie von der Hotline gesagt bekommen, bereits direkt bei Terminvereinbarung an „info@…“ geschickt hatte.
Rückmeldung: die Hotline leitet das meist eh nicht weiter🤦♂️
Gegen die Freundlichkeit der Werkstatt will ich nichts sagen, das war einwandfrei bisher, nur die internen Prozesse haken da scheinbar.
Wobei man auch sagen muss, dass sie bzgl. BYD auch noch lernen müssen. Als ich auch mal vor Ort gefragt hatte, das die mir einen Auszug bitte aus dem digitalen Serviceheft geben sollten, kam am nächsten Tag der Rückruf, das ich doch bitte bei meiner vorherigen BYD Werkstatt nachfragen sollte. Die wüssten noch nicht wie. Offen und ehrliche Kommunikation. Das fand ich gut. Wobei ich auch nicht weiß, wie kompliziert das ggf. bei BYD ist, das abzufragen.
