Mobile Daten lässt sich nicht aktivieren / nicht vorhanden

Mikele77 · 12. April 2026

Hallo zusammen,

ich habe seit 6 Tagen einen DM-I Comfort und ich kann im Menü Mobile Daten nicht finden. App ist von BYD freigeschalten und ich kann mein Auto in der App sehen jedoch keine Verbindung zum Fahrzeug. Wenn ich dann im BYD unter Verbindungen schaue gibt es keine Punkt "Mobile Daten". Es schient so als wenn dass Mobilfunkmodul deaktiviert wäre. Update über WLAN ist aktuell und auch mehrfaches neu starten des System hat nichts geändert. Hat jemand eine Idee? Einen Tipp? Verstecktes Menü wo man das Funkmodul aktivieren kann?

HAB2107 · 13. April 2026

Das Menu schaut bei mir genau so aus. Ob mobile Daten verwendet werden, sieht man direkt am Hauptbildschirm. Oben rechts. Dort sollt, wenn keine WLAN-Verbindung besteht, die Empfangsstärke der mobilen Daten angezeigt werden.

Mikele77 · 13. April 2026

Zitat von HAB2107

Das Menu schaut bei mir genau so aus. Ob mobile Daten verwendet werden, sieht man direkt am Hauptbildschirm. Oben rechts. Dort sollt, wenn keine WLAN-Verbindung besteht, die Empfangsstärke der mobilen Daten angezeigt werden.

Hast Du mir mal ein Bild von den Softwareversionen? Laut BYD habe ich eine alte Software drauf und deshalb geht es nicht. Sie benötigen 2-3 Wochen um mir die Software zu schicken. Schon traurig

edi_man · 13. April 2026

Zitat von Mikele77

...
Sie benötigen 2-3 Wochen um mir die Software zu schicken.
...

An alle, die noch eine veraltete OTA Version haben (z.b. V.1.4.0 oder V.2.0.0) :

Ihr könnt folgende E-Mail an die BYD Europe Zentrale senden:

natürlich mit euren Daten ergänzen (xxxxxx muss ersetzt werden)

----

AN: autoservice.contact@byd.com

BETREFF: Model: xxxx (z.B.: SEAL U DM-i Comfort) - waiting for OTA V.2.1.0 or higher

Dear support team,

I didn't receive the newest OTA so far

(My actual version is: V2.x.x (13.1.33.xxxx))

I asked a local BYD dealer/service (by phone).

Their answer was: "We don't know how to do that. Please wait for OTA."

-> The dealers can sell cars, but can't do any service activities!

Could you please re-trigger the OTA again to get V.2.1.0 (13.1.33.2511) or higher ?

Model: xxxx (z.B.: SEAL U DM-i Comfort)

VIN: LGXC74C4XSxxxxxxx

email: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.de

Thanks and regards

----

HAB2107 · 13. April 2026

Sitz jetzt leider nicht im Fahrzeug. Hab aber Version 2.1.0. also die 2510er.

Mikele77 · 14. April 2026

Danke Dir für den Tipp. Das habe ich auch gleich gemacht und angeblich ist das bereits im laufen und dauert trotzdem 2-3 Wochen was echt enttäuschend ist. Eigentlich ist das nur ein Klick im System damit es freigegeben wird. Was da jetzt 2 Wochen dauert ist mir ein Rätsel. Immerhin ist dass Update auf meinem BYD Steinalt, sollte als Prio sein dass frei zu schalten. Jetzt muss ich halt warten

Zitat von edi_man

An alle, die noch eine veraltete OTA Version haben (z.b. V.1.4.0 oder V.2.0.0) :
Ihr könnt folgende E-Mail an die BYD Europe Zentrale senden:
natürlich mit euren Daten ergänzen (xxxxxx muss ersetzt werden)

----
AN: autoservice.contact@byd.com
BETREFF: Model: xxxx (z.B.: SEAL U DM-i Comfort) - waiting for OTA V.2.1.0 or higher

Dear support team,

I didn't receive the newest OTA so far
(My actual version is: V2.x.x (13.1.33.xxxx))

I asked a local BYD dealer/service (by phone).
Their answer was: "We don't know how to do that. Please wait for OTA."
-> The dealers can sell cars, but can't do any service activities!

Could you please re-trigger the OTA again to get V.2.1.0 (13.1.33.2511) or higher ?

Model: xxxx (z.B.: SEAL U DM-i Comfort)
VIN: LGXC74C4XSxxxxxxx
email: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.de

Thanks and regards
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