Ich habe beide Sachen für meinen Seal U DM-I Comfort bestellt. Direkt über BYD. Keines der beiden Teile passte 😂 Die Akkuschutzplatte ist nur für die Boost Variante, leider steht das nicht mit bei, aber die war deutlich kleiner als mein Akku.
Und die Motorschutzplatte hat mal gar nicht gepasst. Gibt nicht mal Haltepunkte dafür.
Fanden die bei BYD auch komisch und konnten sich das nicht erklären.
Alles anzeigenSo...nun wird es sich heute oder morgen entscheiden, ob ich BYD Fahrer bleibe oder nicht
Gestern hatte sich zunächst bei mir keiner wie besprochen gemeldet. Also hab ich wieder zum Hörer gegriffen und rief den Leiter der Kundenbetreuung an und fragte nach, ob man mich nicht anrufen wollte?!
Daraufhin wurde mir gesagt, dass er davon ausging. Lange Rede kurzer Sinn, er wollte direkt nach dem Gespräch zum Leiter des BYD Verkaufs gehen und man würde mich anrufen.
Das haben die beiden dann auch gemeinsam getan. Nach einem recht kurzen Gespräch was ich denn eigentlich wolle (Wiedergutmachung/Vergleich oder Rücktritt vom Kaufvertrag), sagte man zu, dass man dies klären wird.
10min. später dann der erneute Anruf, dieses Mal nur vom Leiter des BYD Verkaufs.
Deren Angebot war, dass ich die 1. Inspektion bzw. eher gesagt, den 1. Ölwechsel gratis bekommen sollte.
Das habe ich dankend abgelehnt mit der Begründung, dass beim Rücktritt vom Kaufvertrag die Differenz zwischen der Nutzungsentschädigung und meinen Aufwendungen bzw. Verwendungen für das Fahrzeug ein Delta von etwas über 3000€ wären und die Art der Wiedergutmachung dort nicht rankäme.
Man wollte sich wieder melden aber der Anruf kam nicht.
Da ich das Leihfahrzeug wieder abgegeben musste, sagte man mir, ich könne ja mit dem reparierten Fahrzeug wieder nachhause fahren.
Auch das tat ich nicht. Nehme ich das Fahrzeug wieder zurück, hat sich alles weitere erledigt
Also machte ich mich nach Feierabend auf den Weg, gab das Leihfahrzeug wieder ab und sah dabei zufällig mein Auto
Am Servicepoint zur Unterschrift wieder angekommen, traf ich dann zufällig den Leiter des BYD Verkaufs.
Da ich wusste wie er aussieht, sprach ich ihn kurz an und stellte mich vor. Danach wurde ich zum Kaffee in sein Büro eingeladen und wir unterhielten uns über die gesamte Thematik.
Tatsächlich war er recht empathisch und entschuldigte sich im Namen von BYD und dem Autohaus. Das war das erste Mal das ich so etwas hörte.
Am Ende des Gesprächs kamen die Karten auf Tisch, was denn meine konkreten Forderungen wären.
Diese habe ich klar benannt und ebenfalls mitgeteilt, dass ohne die entsprechende Erfüllung der Rücktritt vom Kaufvertrag weiter vollzogen wird.
Meine grundsätzliche Fristsetzung bzgl. des Rücktritts vom Kaufvertrag endet morgen (11.02). Ab Übermorgen würde das ganze zum Anwalt gehen.
Man wollte sich heute (10.02), spätestens morgen (11.02.) mit der Geschäftsführung zusammensetzen und das ganze vortragen.
Zudem wollte er sich 100% bei mir melden, wie das Gespräch verlaufen ist.
Danach machte ich mich 1,5 Std. mit den öffentlichen Verkehrsmitteln wieder auf den Weg nachhause
Dann schauen wir mal weiter was wird.
darf man fragen wie deine Forderung in dem Fall genau aussah? Würde mich mal persönlich interessieren.
Theoretisch sind die baugleich, jedoch sind bei den Dingern von ALI oder Amazon kein BYD Brand drauf. Wird sich halt um nen Nachbau handeln. Ich hab mich für die Variante von TOPBYD entscheiden, weil dort das Kabel noch umwickelt und etwas dicker/stabiler ist. Denke aber das die anderen es auch machen würden 
Ja gern. Markiere mich hier einfach wenn dein Auto da ist, dann quatschen wir
Hier kannst du es bestellen:
Achte darauf das Seal U ausgewählt ist + Dashcam und Kabel 76,95€
Sobald du dein Auto hast kannst du gern kurz rum kommen, dann bau ich dir das schnell ein.
Liebe Grüße
Warum genau zitierst du mich zwei mal und schreibst nichts dazu? 😅
Hab die Dashcam gerade in das baugleiche Auto meiner Frau eingebaut. Aktuellste Version ist drauf. Hat 15 min gedauert und läuft alles wie es soll. Nur das die App nach dem Neustart nicht mehr Dashcam heißt sondern DVR.
Haben Sie dir denn wenigstens am Telefon gesagt was nun das Problem war und wie sie es behoben haben?
Alles anzeigenAlso zu 99,9% bin ich kein weiterer BYD Fahrer
Die 2. gesetzte Frist ist nun am Dienstag abgelaufen und nachdem ich meinen Ansprechpartner bei Senger gefragt habe, wie er nun mit der Situation umgehen möchte, hieß es nur das Sie weiterhin versuchen werden das Fahrzeug zu reparieren
Das ist ja prinzipiell verständlich aber nicht für mich als Kunden nach über 60 Tagen Wartezeit. Ich hätte schon viel früher Druck gemacht, wenn ich keinen Leihwagen gehabt hätte.
Angeblich ist nun das 3. Ersatzteil bestellt und soll verbaut werden. Dieses Mal etwas mit dem Antriebsstrang.
Ich habe nun schriftlich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und habe diesbezüglich eine erneute Frist gesetzt, auch wenn diese entbehrlich wäre, bis zum 11.02.26.
Geht das alles durch, werde ich mir keinen neuen BYD kaufen. Diese Situation war einfach zu unbefriedigend und das Vertrauen ist weg.
Ich hab das Auto echt gemocht und war von vielem sehr angetan, vor allem ist P/L einfach der Hammer aber wenn man mal einen "größeren" Defekt hat, braucht man viel Ruhe und Geduld und ne große Portion Hoffnung, dass es auch klappt.
Echt schade.
Hast du denn mittlerweile den Anwalt mit eingeschalten? Was sagt der dazu?
Alles anzeigenAlso die Werkstatt hat heute mal das versucht was im Video zu sehen ist, aber ohne Erfolg. Die kannten das auch schon, weil laut Aussage: „jedes Auto von BYD in diesem Modus angeliefert und dann durch die Werkstatt aufgeweckt wird.“
Anscheinend hat ein Mitarbeiter der Werkstatt die Türen über Nacht offen gelassen, weshalb die 12v Batterie Tod war. Sie haben es dann durch eine Neue ersetzt und danach festgestellt, das irgendein Steuergerät (hab vergessen welches) nicht mehr mit den anderen Steuergeräten kommuniziert. Dadurch lässt sich der Wagen nicht mehr aus dem Parkmodus bringen, auch nicht nach entkoppeln der Feststellbremse.
Es bleibt also dabei. Neues Steuergerät wurde bestellt, aber bis jetzt gibt es kein bestätigten Liefertermin. Ich bekomme jetzt am Samstag eine A Klasse für die gesamte Dauer der Reparatur.
Also alles wie vorher schon geschrieben
Übrigens seitdem das mit der 12v Batterie war habe ich jetzt auch immer wieder mal „schwaches Netzwerksignal“ in der App stehen. Das bemängelten ja auch viele hier im Forum. Bei mir hat es also nichts mit dem Update zu tun, da dieses doch noch nicht drauf gespielt wurde.
Neues Steuergerät ist angekommen und wurde verbaut, aber das Problem ist nicht gelöst, da die das Fahrzeug nicht auf das Steuergerät kodiert bekommen. 😅🙊 Also ich habe Verständnis dafür, dass wenn etwas Neu auf dem Markt ist, das man dort erst Erfahrung sammeln muss und nicht alles sofort reibungslos läuft. Da sind halt andere Hersteller die Jahre lang am deutschen Markt sind klar im Vorteil. Jedoch warte ich nun auch schon 1,5 Monate auf mein Auto und trotz der noblen A Klasse die ich fahren darf nervt mich das ganz schön. Der Wagen muss zum Lackierer, aber kann nicht bewegt werden, weil das Auto nicht aus dem Parkmodus kommt. Anstatt ewig zu warten hätte man einfach mal die Feststellbremse manuell lösen können, das Ding ab auf den Trailer und rüber zum Lackierer, sodass zumindest die Baustelle erstmal abgeharkt ist. Ich sehe täglich in der App wie die am Auto versuchen und versuchen, aber nichts klappt anscheinend. Was ich auch ätzend finde ist, dass das Auto in den 1,5 Monaten nicht einmal auf 100% geladen wurde. In der Anleitung steht das man das mindestens einmal die Woche machen soll. Naja, ich kann leider von nichts zurück treten, weil es sich um ein Wildunfall handelt, daher bleibt mir nur warten.
Übrigens steht da auch noch ein anderer BYD wo dessen Besitzerin über eine Verkehrsinsel geballert ist und das komplette Getriebe unten zerrissen hat. Da hofft die Werkstatt nicht na auf Ersatzteile sondern das die Versicherung auf wirtschaftlichen Totalschaden hinausläuft.
Also hier muss BYD eindeutig nachlegen.
Übrigens dauert das alles so lange, weil man nach jedem Vorschlag durch die BYD Technik, erstmal schreiben muss das es nichts wurde und dann muss man wieder auf Antwort warten. Jedes Ticket bedarf auch Bilder, fehlt dort eins, wird das Ticket einfach zurück gespielt und man muss es neu senden. Landet also wieder hinten in der Warteschlange.
Echt mau 😭🤮
Also Fazit: Auto geil, Service total Katastrophe.
