Als Kunde erwarte ich Freundlichkeit, Höflichkeit und eine Kommunikation auf Augenhöhe. Nicht zuletzt setze ich als Selbstverständlichkeit voraus, dass alles Menschenmögliche versucht wird meine Wünsche zu erfüllen
. Besonders schön fände ich es, wenn der Gesprächspartner die hohe Kunst der Antizipation beherrschen würde.
Wie aus den Ausführungen von moskito99 zu entnehmen halten sich nicht alle Autohäuser daran. Zumindest weiß man in diesem Fall wohin man sich wenden sollte. Die anderen werden irgendwann am Portemonnaie merken, dass sie wohl etwas falsch gemacht haben.
Ich war zunächst auch etwas verärgert, dass das Bleker-Autohaus in Borken (NRW) zunächst nicht in der bisher gewohnten Qualität gearbeitet hatte. Inzwischen wurde im Werkstattbereich personell nachgebessert und für die neu aufgenommen Automarken (Leapmotor, Kia und zuletzt BYD) neues Personal eingestellt und geschult. Inzwischen habe selbst ich nichts mehr zu meckern
.
Gruß Gerd