Ich habe erst am Montag einen Seal U DMI bestellt und diese Nachricht beunruhigt mich sehr. Wenn ich das Auto bei einem BYD Pioneer Händler gekauft habe, wo kann ich im Garantiefall Leistungen in Anspruch nehmen? (Der BYD Pioneer Händler hat keine eigene Werkstatt.)
Werkstattaufenthalt - Fehlermeldungen und Erfahrungsbericht
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Hallo flyingBYD und herzlich Willkommen im Forum
.Ich kann mit dem Begriff "Pioneer Händler" wenig anfangen, gehe aber davon aus, dass er für BYD tätig wird oder zumindest zur Umsatzmaximierung beiträgt. Insofern sollte BYD ein Interesse haben, dass auch dieses System funktioniert.
An deiner Stelle würde ich mich über die Kontaktdaten an BYD wenden mit der Bitte, geeignete Werkstätten in deiner Nähe zu benennen, die Garantieleistungen übernehmen bzw. Reparaturen durchführen.
Gruß Gerd
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Hallo Gerd,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Der BYD Pioneer Store ist auch ein Händler auf der BYD-Website. Er befindet sich im Zentrum von Frankfurt und ähnelt einer Art Ausstellungsraum.
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Solange es ein offizieller BYD-Händler ist (und das sind die Pioneer Stores definitiv) gehe ich davon aus, dass du in jeder anderen BYD-Werkstatt den Kundendienst in Anspruch nehmen kannst. Eventuell per Mail im Pioneer Store anfragen und im optimalen Fall hast du schwarz auf weiß eine belastbare Antwort. ✌️😬
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Ich habe erst am Montag einen Seal U DMI bestellt und diese Nachricht beunruhigt mich sehr. Wenn ich das Auto bei einem BYD Pioneer Händler gekauft habe, wo kann ich im Garantiefall Leistungen in Anspruch nehmen? (Der BYD Pioneer Händler hat keine eigene Werkstatt.)
Ich habe auch im Dezember in einem Pioneer Store gekauft, das sind ja nichts anderes als größere Verkaufstellen in Einkaufszentren etc, Du kannst beruhigt zu jedem BYD Servicepartner gehen, war vorige Woche wegen der Einstellung der Heckklappe bei einem Servicepartnerbei mit in der Nähe, da waren die Spaltmasse nicht ganz korrekt.
Alles reibungslos abgelaufen, geht ja auf Garantie, die verrechnen das eh intern an BYD weiter.
Also mach dir da mal keine grossen Sorgen.
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Also die Werkstatt hat heute mal das versucht was im Video zu sehen ist, aber ohne Erfolg. Die kannten das auch schon, weil laut Aussage: „jedes Auto von BYD in diesem Modus angeliefert und dann durch die Werkstatt aufgeweckt wird.“
Anscheinend hat ein Mitarbeiter der Werkstatt die Türen über Nacht offen gelassen, weshalb die 12v Batterie Tod war. Sie haben es dann durch eine Neue ersetzt und danach festgestellt, das irgendein Steuergerät (hab vergessen welches) nicht mehr mit den anderen Steuergeräten kommuniziert. Dadurch lässt sich der Wagen nicht mehr aus dem Parkmodus bringen, auch nicht nach entkoppeln der Feststellbremse.
Es bleibt also dabei. Neues Steuergerät wurde bestellt, aber bis jetzt gibt es kein bestätigten Liefertermin. Ich bekomme jetzt am Samstag eine A Klasse für die gesamte Dauer der Reparatur.
Also alles wie vorher schon geschrieben
Übrigens seitdem das mit der 12v Batterie war habe ich jetzt auch immer wieder mal „schwaches Netzwerksignal“ in der App stehen. Das bemängelten ja auch viele hier im Forum. Bei mir hat es also nichts mit dem Update zu tun, da dieses doch noch nicht drauf gespielt wurde.
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Also zu 99,9% bin ich kein weiterer BYD Fahrer
Die 2. gesetzte Frist ist nun am Dienstag abgelaufen und nachdem ich meinen Ansprechpartner bei Senger gefragt habe, wie er nun mit der Situation umgehen möchte, hieß es nur das Sie weiterhin versuchen werden das Fahrzeug zu reparieren
Das ist ja prinzipiell verständlich aber nicht für mich als Kunden nach über 60 Tagen Wartezeit. Ich hätte schon viel früher Druck gemacht, wenn ich keinen Leihwagen gehabt hätte.Angeblich ist nun das 3. Ersatzteil bestellt und soll verbaut werden. Dieses Mal etwas mit dem Antriebsstrang.
Ich habe nun schriftlich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und habe diesbezüglich eine erneute Frist gesetzt, auch wenn diese entbehrlich wäre, bis zum 11.02.26.
Geht das alles durch, werde ich mir keinen neuen BYD kaufen. Diese Situation war einfach zu unbefriedigend und das Vertrauen ist weg.
Ich hab das Auto echt gemocht und war von vielem sehr angetan, vor allem ist P/L einfach der Hammer aber wenn man mal einen "größeren" Defekt hat, braucht man viel Ruhe und Geduld und ne große Portion Hoffnung, dass es auch klappt.
Echt schade.
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Crash Ja das kann ich verstehen. Das Vertrauen was BYD, ein neuer player in Deutschland bei mir mal hatte, haben die aufgebraucht und wird sich auf mein nächstes Auto auswirken. Kein BYD. Seit einem Jahr versuche ich meine schief eingesetzte Scheibe ersetzt zu bekommen. Und es war ja nicht das einzige Problem.
Sehr undurchsichtig ist eben, woran das liegt: BYD selbst, Autohaus Senger oder auch Sternauto Schwerin??
Ein so tolles Auto, BYD, den Ruf durch nicht erfüllte Garantie selbst schlecht zu machen da gehört schon eine Menge zu.
Die Firmenphilosophie soll mir mal einer erklären.
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