Außerplanmäßiger Service Termin

Heute habe ich mein Fahrzeug beim Service abgegeben, da sich mehrere Punkte zwecks Klärung angesammelt hatten.

Punkte wie folgt :

1. Scheckheft ausfüllen und Stempeln

2. Ist die PDI bei Übergabe erfolgt?

3. Prüfung der Bremsanlage

4. Funktion der Sitzbelüftung prüfen

5. Knacken im Fahrersitz

6. Spureinstellung prüfen

7. Prüfung der Abblendlicht Automatik

8. Kühlmittelstand prüfen

9. Beschädigte Felge reparieren

10. Klimaanlage nur noch 1 Zonen Betrieb

Wenn das Fahrzeug vom Service zurück ist, werde ich vom Ergebnis berichten.

So,ich habe das Fahrzeug jetzt nach 2 Tagen mit durchwachsenen Ergebnis zurück.

Das Ergebnis zu folgenden Punkten:

1.Scheckheft unausgefüllt ins Fahrzeug gelegt.

2. PDI ist bei Übergabe erfolgt, sonst erscheint kein Scancode für das Smartphone im Fahrzeug.

3. Prüfung der Bremsanlage, ohne Fehler.

4. Stärke der Sitzbelüftung entspricht auch in der Stärke dem Facelift Modell, ich bin immer noch der Meinung, das sie vor etlichen OTAs stärker gewesen ist.

5. Knacken im Fahrersitz ist derzeit nicht mehr festzustellen. Der Sitz wurde etwas verfahren.

6. Spureinstellung wurde geprüft und an der Vorderachse neu justiert. Dies ging zu meinen Lasten, da BYD keine Gewährleistung gibt, sobald Kratzer in einer Felge sind. Justage ist aber keine Folge des Felgenschadens.

7. Abblendlicht aktiviert sich immer noch bei Verschattung, trotz Stellung 0 am Lenkstock. Facelift Modell hat die gleiche Auffälligkeit.

8. Kühlmittelstand und Druck ohne Befund. Laut Werkstattmeister wird schon ein Verlust von 100gr im Display als Warnung angezeigt.

9. Beschädigte Felge wurde nicht repariert, da der Felgen Doktor nicht erschienen ist.

10. Klimaanlage arbeitet wieder im 2 Zonen Betrieb. Software wurde auf Werkseinstellung zurück gesetzt und neu aufgespielt.

Alles in allem hat mich der Spaß jetzt 2 Tage Zeit und 124€ gekostet.

Treponem1909 : Manchmal hatte ich das Gefühl, dass er im Übergang von Rekuperation zur Bremse etwas weich im Bremspedal ist, deswegen die Überprüfung .

Bezüglich Spureinstellung:

Gravitar : Ich habe etwas Zeit gebraucht, um deine Frage möglichst neutral zu beantworten.

Meine Meinung bezieht sich ausschließlich auf den Händler, welcher den Service durchgeführt hat.

Nein, ich bin mit dem Ausgang nicht zufrieden.

Vor Wochen habe ich den Service Termin gebucht, damit der Händler genug Vorlauf hat, gerade in Bezug auf die Felgen Reparatur.

Am Tag X wird mir der Service Umfang noch einmal erklärt, ohne die Reperatur der Felge.

Auf meine Nachfrage dies bezüglich, erfolgt ein Blick in meinen damaligen Service Auftrag, gefolgt von einer längeren Pause und der Antwort "Der Felgen Doktor ist unterwegs, aber noch nicht angekommen."

Was soll man davon halten, wenn das Fahrzeug 2 Tage beim Händler ist, man sich aber nicht meldet, wenn es Probleme gibt.

Am Tag der Abgabe wird das Auto in meinem Beisein zum einem externen Betrieb gefahren, wo es bis zum Mittag des folgenden Tages steht (von mir per App geprüft).

Habe darauf hin den Service Berater angerufen und bekam die Aussage "Das Fahrzeug muss nur noch an den Tester, um die Software Probleme zu lösen, wir melden uns um 15 Uhr."

Natürlich kein Anruf zum festgelegten Zeitpunkt, worauf ich wieder anrufen musste.

Man sagte mir dann, ich könnte das Fahrzeug abholen, was dann eine halbe Stunde vor Feierabend des Service erfolgte.

Beim Übergabe Gespräch sollte die Abblendlicht Licht Automatik wie gewünscht funktionieren, was aber nicht stimmte.

Alles in allem gab es eine Menge Lippenbekenntnisse, einen Verweis auf den Stand der Software und nur 2 Punkte (2 Zonen Klimatisierung/Achseinstellung), welche nachweislich erledigt wurden.

Ich werde mir jetzt nur noch das Service Scheckheft ausfüllen lassen und dann einen neuen Service suchen.

Sie hatten 2 Chancen und haben es nicht geschafft, mir ein gutes Service Gefühl zu verschaffen.

Da ich nur 124€ für geleistete Arbeit bezahlt habe, belasse ich es dabei, sonst hätte es massiven Klärungsbedarf gegeben.

Was sie gegenüber BYD als Garantieleistungen abrechnen, ist mir nicht bekannt.