Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXX,
zunächst möchte ich mich aufrichtig für die späte Rückmeldung entschuldigen. Wir haben derzeit ein sehr hohes Anfragevolumen und arbeiten parallel an der Behebung technischer Herausforderungen.
In der BYD App hätten Sie auf den Link zur Bestellung der Ladekarte klicken müssen. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurden diese Karten jedoch nicht von uns verwaltet.
Aktuell sind die Bestellungen für BYD Ladekarten bis Januar ausgesetzt. Wenn Sie in der Zwischenzeit eine Ladekarte zum Laden Ihres Fahrzeugs benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine kostenlose Shell Ladekarte zu bestellen. Sie können das via unsere neuste Shell App machen. Ab Januar können Sie dann zusätzlich eine BYD Ladekarte bestellen, um von den entsprechenden Rabatten zu profitieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen