Beim Kundenservice bist du eben tatsächlich auf motivierte MA angewiesen, die dir helfen WOLLEN bzw das Auto auch verkaufen WOLLEN! Das ist eben beides sehr häufig bei Mercedes/BMW nicht gegeben. Wenn du dich da mit BYD befassen musst, fühlst du dich degradiert. Weshalb auch immer. "Das Beste oder nicht"! Am A.sch! 🤬😂
Erfahrung Abholung Seal > Katastrophal
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Beim Kundenservice bist du eben tatsächlich auf motivierte MA angewiesen, die dir helfen WOLLEN bzw das Auto auch verkaufen WOLLEN! Das ist eben beides sehr häufig bei Mercedes/BMW nicht gegeben. Wenn du dich da mit BYD befassen musst, fühlst du dich degradiert. Weshalb auch immer. "Das Beste oder nicht"! Am A.sch! 🤬😂
Ich habe meinen Seal ja auch bei einem BMW Händler gekauft, immerhin haben sie damit auch schöne Autos
Meine Gedanken zu diesem Thema, vielleicht fühlen sie es aktuell so, aber ich wette, wenn die Leute immer mehr zu den Marken wie BYD gehen und diese Verkäufer noch Absatz haben, während ihre Premium Kollegen immer weniger Autos verkauft bekommen, wird sich das schnell drehen.
Und ja, motivierte MA sind das wichtigste und wer das nicht bietet, verliert Kunden.
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Deinen Worten entnehme ich, dass du bei der Befragung zur Kundenzufriedenheit die volle Punktzahl gegeben hast, nämlich : 💣💣💣💣💣
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Gab es eine Zufriedenheitsbefragung?
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Es mag auch bei Mercedes und BMW bezüglich BYD-Verkäufern Ausnahmen geben. Sobald Mercedes die BYDs räumlich getrennt hat, ist es schon ein ganz anderes Erlebnis, als direkt im DeutschePremiumMarken-Autohaus. Siehe Sternauto Dresden.
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Gab es eine Zufriedenheitsbefragung?
Bei mir über die BYD App kurz nach der Fahrzeug Abholung.
Auto 9 Punkte, Händler 1 Punkt.
2 Tage später würde ich dann vom Verkäufer per Mail kontaktiert, ob ich mit dem Fahrzeug zufrieden bin.
Aber Schnee von gestern!
Habe heute meine Duftmarken gesetzt, der Rest wird die Zukunft zeigen.
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leicht OT
Ich kämpfe seit 5 Tagen, damit meine VIN im DMS („Garantie-System“) eingetragen wird, hat der Händler (Verkäufer) letztes Jahr ‚vergessen‘
Die Werkstatt (nicht Verkäufer) weigert sich Mängel zu beseitigen
Bis jetzt 8 Emails und 6 Telefonate mit beiden Seiten
BYD Support Chat sagt, wir können nichts machen, wenden sie sich an den Händler oder schreiben sie eine Email an Europa Zentrale
WTF
BYD muss wohl „etwas“ an dem Prozess justieren. Naja ist ja noch ein Start-Up Unternehmen
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Hallo,
ich teile auch meine Erfahrungen bei der Übernahme. Gestern hatte ich einen Termin 10:00 Uhr. Bin dann zu Fuß zu Stern Auto, ca. 45 Minuten Weg, kein Problem. 5 Minuten vor Ankunft erhielt ich einen Anruf, die haben vergessen, die Räder auf Allwetter zu tauschen. Termin auf Nachmittags verschoben. Die Verkäuferin hat natürlich an eine Kollegin abgegeben. Dann kam ich da an, Auto stand bereit, die meinte gleich, ich soll alles Unterschreiben, ich sagte nein, erstmal schaue ich mir das Auto an. Das war auch gut so. Kratzer, auch einen in der Felge, das ganze Auto dreckig und stumpf, nicht aufbereitet etc. Dann hat sie jemanden auf der Werkstatt geholt, der meinte, er nimmt das Auto mit nach hinten, dass kann man weg polieren, aber ging natürlich nicht. Ich habe gefragt, warum es dann 3 Wochen von der Anlieferung bis zur Auslieferung gedauert hat, wenn nichts fertig ist, nicht mal die Kennzeichen waren dran. Sie meinte dann, ich sollte doch bitte ihr nicht die Schuld geben, sie wäre die Vertretung, ich habe ihr dann gesagt, sie soll doch dann jemand holen der Schuld ist. Ich habe noch nie so eine schlechte Übergabe erlebt, dass war schrecklich. Die originalen Reifen haben die hinten rein gelegt und darunter lagen die Ladekabel, was meint ihr was los war, als ich gesagt habe, die möchte ich sehen? 😂, ja wir haben natürlich geholfen.
Im übrigen war auf den Allwetterreifen ein Druck von 1.6 - 2.1 bar. Also das war ja noch die größte Frechheit.Kratzer kann man bestimmt erkennen, übrigens in der Scheibe auch.
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Ich sage nur, armes Deutschland!
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Wahnsinn, was in Deutschland abgeht!
Das mit den BMW- und Mercedes-Händlern hat BYD ordentlich vergeigt.
In Österreich hat BYD die Ford-, Fiat- und Alfa-Händler ins Boot geholt, und das funktioniert besser, weil diese Händler jetzt schon mehr BYDs verkaufen als ihre alten Marken.
