Probiere mal den Chat in der App oder autoservice.contact@byd.com
Wobei ich vor ca. 10 Tagen mal gefragt habe, dass die mir einen offiziellen Wartungsplan für mein Auto schicken sollen (bei wieviel xx tkm was gewechselt werden muss etc.), da es je nach Bedienungsanleitung, die im Netz zu finden sind, unterschiedliche Angaben hierzu gibt.
Zwar gab es eine Reaktion, aber kein Ergebnis.
Eigentlich ja eine simple Anfrage, die sofort zu beantworten sein müsste.
Hallo in die Runde,
ich habe aktuell eine Meinungsverschiedenheit mit einem Händler zum Umfang der mitgelieferten Kabel und wollte mich gerne direkt bei BYD erkundigen.
Leider habe ich nun schon zu 3. Mal vom Mailerdämon in chinesischen Schriftzeichen die Nachricht erhalten, das die Mail nicht an die Adresse Info.deauto@byd.com zugestellt werden konnte.
Hat jemand von Euch schon mal mit BYD erfolgreich kommunizieren können?
frag doch das Forum hier bezüglich der Kabel. Da wird dir der eine oder andere sicherlich helfen können und das schneller als BYD selbst. Ansonsten geh auf BYD Europe und nutze da das Kontaktformular.
Der Lieferumfang hat sich ja ggf. geändert und kann auch von Modell zu Modell variieren. Möglich, dass die da mittlerweile auch abgespeckt haben. Der Händler soll dir mal die offizielle Packliste zeigen. Die kriegt er beim Auto dazu. Hatte uns der Händler beim Surf vorgelegt. Bei dem war dann leider definitiv kein V2L-Kabel mit dabei gewesen. Beim Seal Design 2024 schon.
Mein Bekannter hat den recht weiten Weg auf sich genommen, und den Seal U hier am Freitag abgeholt!
Alle drei Kabel im Lieferumfang enthalten. Der Ladeziegel hat allerdings nur noch 8 A. 😬 Allerdings ist das eher ein nachrangiges Problem. Der Verkäufer ist kein offizieller BYD Händler. Der nächstgelegene BYD Kundenservice (Mercedes) hat die Initiierung der Freischaltung der App abgelehnt. Nun hat er bereits mit der BYD-Hotline telefoniert, allerdings steht das Ergebnis noch aus. Sie wollen sich kümmern.....
Diese Problematik hatte ich von Anfang an befürchtet.
Der Lieferumfang hat sich ja ggf. geändert und kann auch von Modell zu Modell variieren. Möglich, dass die da mittlerweile auch abgespeckt haben. Der Händler soll dir mal die offizielle Packliste zeigen. Die kriegt er beim Auto dazu. Hatte uns der Händler beim Surf vorgelegt. Bei dem war dann leider definitiv kein V2L-Kabel mit dabei gewesen. Beim Seal Design 2024 schon.
Eben das ist das Problem. Der Händler behauptet, daß die V2L-Steckerleiste nicht zum Lieferumfang des Seal Design gehört. Dies würde auch BYD bestätigen. Im Forum gibt es dazu aber unterschiedliche Informationen, abhängig vom Händler.
Laut Konfiguration gibt es eine "Externe Stromversorgung", hier wird nicht zwischen Design und Excellence unterschieden.
Ohne das propritäre Kabel ist dies aber nicht möglich, also aus meiner Sicht eine Verbrauchertäuschung zum Leistungsumfang, sollte BYD die Richtigkeit der fehlenden V2L-Steckerleiste bestätigen.
Eben das ist das Problem. Der Händler behauptet, daß die V2L-Steckerleiste nicht zum Lieferumfang des Seal Design gehört. Dies würde auch BYD bestätigen. Im Forum gibt es dazu aber unterschiedliche Informationen, abhängig vom Händler.
Laut Konfiguration gibt es eine "Externe Stromversorgung", hier wird nicht zwischen Design und Excellence unterschieden.
Ohne das propritäre Kabel ist dies aber nicht möglich, also aus meiner Sicht eine Verbrauchertäuschung zum Leistungsumfang, sollte BYD die Richtigkeit der fehlenden V2L-Steckerleiste bestätigen.
Laut der Preisliste, ist das V2L Kabel dabei.
War bei mir auch so.
Hier irrt der Händler sich.
Eine Verbrauchertäuschung ist das jedoch nicht, mehr Unwissenheit des lokalen Händlers.
Einfach dem Händler die Liste zeigen und drauf bestehen.
Nebenbei ich habe das Teil nach 2 Jahren noch nie gebraucht ebenso wie dieses Sonnensegel für das Dach nicht.
Nebenbei ich habe das Teil nach 2 Jahren noch nie gebraucht ...
Ich schon. Hab mein Kabel gebundenen Staubsauger drangehangen, um das Auto zu reinigen.
Hat jemand von euch eine solche Packliste für den Seal Design von 2024?
Leider nein. Kann dir nur sagen, dass ich alle drei Kabel dabei hatte: Ladeziegel, AC-Lader und V2L
Abholung April 24. Laut Händler nur Typ2, Ladeziegel und Sonnenschutz.
