X Shell Recharge-Ladekarten

Zitat von moskito99

Noch besser: Emails kann man nicht mehr schreiben (obwohl genau die email man genannt bekommt bei Registrierung für Support...) und soll ein Ticket eröffnen. Im Ticket kann man via Webform keine Attachments beifügen sondern nur Text schreiben. Naja...Ticket eröffnet und zusätzlich angerufen.

Mein Feedback:

- Community Charger im Skyline Plaza Frankfurt machen wohl häufig Probleme

- Andere Community Charger liefen ohne Probleme

- Direkt an den Shell Recharge Stationen hat es bisher immer geklappt ohne Probleme (2x bisher)

- Auf Rabatte nicht immer verlassen, selbst wenn sie in der App angezeigt werden (in meinem Fall der Shell 10% Rabatt auf AC Säulen von Mainova)

Das einzig gute ist, dass man es bei Shell als Monatsrechnung bekommt und man vorher schon sieht, dass etwas nicht stimmen wird. Ich hatte Shell vor 1.5 Wochen schon informiert, dass da etwas nicht stimmt. MA hat es bestätigt, dass er da Fehler sieht und, dass es nicht stimmt. Im Vorfeld gefixt wurde es für meine Abrechnung trotzdem nicht

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Wenn ich fragen darf….wie ist es ausgegangen? 🤞🤔

Zitat von Treponem1909

Wenn ich fragen darf….wie ist es ausgegangen? 🤞🤔

Auf Ticket bisher keine Reaktion und auch keine News nachdem ich extra nochmal angerufen hatte....Nach Login hat sich an meiner Rechnung bisher nichts getan....alles andere hätte mich überrascht...

Bin echt am überlegen den kompletten Betrag oder korrigiert zurückzubuchen über meine Bank wenn es komplett belastet wird....:-)

Zitat von moskito99

Auf Ticket bisher keine Reaktion und auch keine News nachdem ich extra nochmal angerufen hatte....Nach Login hat sich an meiner Rechnung bisher nichts getan....alles andere hätte mich überrascht...

Bin echt am überlegen den kompletten Betrag oder korrigiert zurückzubuchen über meine Bank wenn es komplett belastet wird....:-)

War ja fast genau so zu erwarten bei den bisherigen Erfahrungen mit dem *Kundendienst *! 🤞😡

Zitat von BirkoffBLN

warum diese Jungs ernsthaft glauben mit Gummabrieb eine Frau beeindrucken zu koennen

In Berlin gibts so ne Bude so das sehr beeindruckend sein kann 😌

Angerufen: immerhin sehen die Mitarbeiter alle meine Anrufe im Protokoll und auch was ich reklamiert habe. Also muss ich nicht immer wieder was erzählen.

Sie haben die Prio erhöht und bitten um noch etwas Geduld. Die Dame war höflich und Verständnisvoll. Mal abwarten.

Immer noch kein Update trotz Nachfrage und neue Rechnung für August ist auch falsch...

Als Aktion war 39ct angezeigt in der App, aber dann doch 49ct abgerechnet....es nervt....

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Hatte ich schon erwähnt, dass diese Karte unnütz ist und nur Ärger verursacht? Schade, aber wird nicht besser. Das Update der App ist eine Qual. Mein Mann muss sich jetzt wohl wieder alles neu einrichten, weil die App ihn nicht mehr als Benutzer erkennt. Ob er seine Punkte wieder kriegt, mal sehen. Okay, alles nur Kleinkram, aber ich verbinde den Namen Shell derzeit nur mit Ärger und Unvermögen 😠.

Ja, wobei ich keine Probleme hab außer falsche Preise

Die 39ct waren Aktion, die 49ct sonst sind okeeee.

Wobei Aral Pulse jetzt zumindest schon bei 53ct sind und das klappt einfach...

So, habe mich jetzt nochmal mit meiner Shell Recharge-App befasst. Die Recharge-App ist von einem anderen Anbieter als die „normale“ alte bzw. jetzt neue Shell-App, mit der man nun tatsächlich auch Laden kann 😮. Mein BYD-Rabatt ist entweder nach über einem Jahr schon abgelaufen oder nicht vernünftig in der Recharge-App verzeichnet. Hängt damit zusammen, dass ich in der Recharge-App überhaupt keine Preise sehe… .

Nun gibt es mehrere Möglichkeiten:

Ich lade die neue Shell Tank/Lade-App runter und registrier mich wieder bei der (hatte ich ja damals gelöscht, wegen weil kein Benzin mehr) oder ich behalte die Recharge-App und nutze die vielleicht eventuell eines Tages zu einem mir unbekannten Preis 🤔. Vielleicht bin ich auch nur zu blöd, die Preise in der App zu finden.

Oder ich folge meinem eigenen Rat und lösche meinen Account komplett aus dem Shell-Universum?

Vorschläge jemand?

Zitat von Sealy

Mein BYD-Rabatt ist entweder nach über einem Jahr schon abgelaufen

Ich glaube mich zu erinnern, dass der BYD- Rabatt mit Karte nach Aktivierung nur ein Jahr gültig war/ist..

Ob man dann nach Ablauf noch irgendwelche Preise in der App sieht, weiß ich nicht